Foire aux questions
Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?
Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande puis 2-3 semaines maximum pour vous la livrer.
Expédiez vous partout dans le monde?
Non , nous livrons en France.
D’où expédions nous votre produit?
Nos bureaux sont situé à Bruxelles, en Belgique. Notre entrepôt international quant à lui est situé en Chine.
Fournissez vous des informations du suivi/pistage du produit?
Oui, attendez 4 jours après votre commande , vous pouvez suivre votre commande via la rubrique " suivi de commande " sur notre site .
Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?
Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: oimmyshop@oimmy.com
Nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Où êtes-vous situés?
Nous sommes situés à Bruxelles, en Belgique.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: oimmyshop@oimmy.com.
Avez-vous une politique de remboursement?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 60 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement lien de la politique de remboursement
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What are the shipping times for your products?
We take 2-4 days to process your order and then 2-3 weeks to deliver it to you.
Do you ship worldwide?
No, we deliver in Belgium.
Where do we ship your product from?
Our offices are located in Brussels, Belgium. Our international warehouse, on the other hand, is located in China.
Do you provide tracking information for the product?
Yes, wait 4 days after your order and ask us via email at [email address].
Some items are missing from my order, what's happening?
Our products are shipped separately depending on your order. If it contains items from two different warehouses, there will be two deliveries accordingly. The rest of the order will most likely arrive shortly.
I received a damaged item. What can I do?
We are sorry to hear that. Simply send us an image of the damaged item in question to the email address: [email address], and we will send you a similar replacement item as quickly as possible.
Where are you located?
We are located in Brussels, Belgium.
I still haven't received my order. What's taking so long?
We apologize for the delay. Sometimes international shipping can take longer than expected due to customs clearance. However, you can track your order and see where it is at any time. If you still need help tracking your package or want to inquire about it, please contact us by email at: oimmyshop@oimmy.com.
Do you have a refund policy?
We do our best to resolve any issues our customers might have with their online items. If you still wish to receive a refund on your order, we can of course make the payment, if the request is made within 60 days following the date of the order and the product(s) concerned are not on sale. For more information, please read more about our refund policy [link to the refund policy].